hr管理为什么越努力越得不到员工认可?原因有这些

  虽然职场中的关系未必比得上闺蜜、发小,但相信也没有人愿意把职场关系搞得太糟。人是群居动物,即便在貌似“冰冷”的职场,也希望能找到几个朋友,得到他人的认可。为了这份认可,职场人会好好表现自己,努力工作。可是HR发现工作的越努力,员工对其越冷淡,这是为什么呢?无论是大企业的HR,还是猎头公司HR,都有遇到这样的问题!

  绝大多数的HR,在工作中是想事情做事情,第一考虑因素往往是公司的制度是否允许,是否在自己的职责范围,而不是员工体验好不好,这是问题的根本原因所在。那么员工究竟不满意HR工作的哪些方面呢?

  1.分工模块化

  在企业中,特别是针对传统HR六大模块的分工模式,硬生生地将HR的工作分段切割,由此HR习惯分块分段交付,而不是整体交付,对终端用户的诉求自然无法快速响应和建立连接。

 

hr管理为什么越努力越得不到员工认可?原因有这些

 

  2.流水线惯性

  HR其实是有用户意识的,但这个属于小用户意识。例如企业内部上下游部门,因为流程性工作,HR对企业的终端用户完整认知建立较难,即缺乏大用户意识(比如全体员工和企业客户。

 

  3.无视用户需求

  职场中绝大部分的人都是习惯,以个人能力作为工作职责边界,俗话说,“多大裤腰穿多大裤子”,“多大能力背大多责任”,而不是按照用户需求往回找工作职责。这在心智上难以突破。

  很对前两者HR很难在短时间内做出改变,但是最后一个环节还是可以做好的。

  1.会做用户画像

  简单的说,就是你要知道你的用户是谁,直接用户和间接用户是谁,他们用了你的什么HR产品和服务,体验好不好,好在那里,为什么不好,如何去改善。这个思考模式是借鉴产品经理的角度。

 

  2.识别用户需求

  HR到底要给公司做什么?有的HR说,我们要给业务部门提供HR服务,比如快速招人,有的HR说,我们要聚焦业务痛点,帮忙找解决方案。这些说法都没错,不管HR提供什么,关键在于,这是不是真需求,工作内容是否匹配需求。

 

  3.重新定位HR

  HR在企业到底是一个什么定位?老板认为HR是战略性的,业务部门任务HR是支持性的,员工认为HR应该是服务性的,HR自己认为自己应该专业性的,其实,这些说辞都缺乏前提,因为你在不同发展阶段的公司做不同层级的HR的定位是不一样的。

  总之HR是为企业服务,但用户是企业的一部分,这个用户正是员工。员工体验做不好,HR工作也是很难开展的。

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